北京荣智博维咨询有限公司崇尚“创新、坚韧、勤勉、专业”的价值观，坚守“服务模式创新，客户利益至上”的服务原则，并在商务服务行业潮流的带领下，放眼全球，坚持发展为要务，立足，面向，辐射，为广大消费者提供全方位高端的ITSS运行维护服务! 延伸拓展 产品详情：实施完 ITSS 运维标准后，效果如何展示？通过在 IT 运维体系人员、资源、技术和过程四要素中设置 KPI，并且通过适宜的工具和方法进行客观准确的度量，进而把度量的结果通过报表展示出来，对比不同时期的KPI指标达成值，即可验证体系实施和运行效果如何。如：解决成功率、变更成功率等。通过服务营销的方式，将实施完的成果如统一的服务台电话、规范的服务体系、认证成果通过海报、网站、微信等进行宣传企业如何定位自身，申请合适的 ITSS 级别？为什么需要 IT 服务项目经理？IT 服务项目经理的存在，为解决 IT 服务行业缺乏一线管理人员的问题提供有效的支撑。其需要负责进行成功的计划，实施和管理生产环境中的服务，变更或新服务发布提供切实可行的指引，完成服务管理模式的有效落地，以及实现 IT 服务过程中的活动标准与规范化的目标。IT 服务项目经理需要全面掌握 IT 服务的基本理论、方法和工具。一些大型项目，会对 ITSS 运维能力成熟度级别有硬性要求吗？有。比如一些政府或金融行业的系统运维项目，服务级别要求很高，对运维企业的应急响应能力非常看重。而 ITSS 一级和二级对运维企业的应急响应能力提出了要求。因此，通过 ITSS 一级和二级企业，会在投标竞争中获得巨大的优势。企业如何定位自身，申请合适的 ITSS 级别？大的成功一定是在小的成功上建立起来的，不应期望一步到位。如果目标定的太高，在实施过程中员工也会质疑能不能达到目标，这个风险对于 IT 运维业务管理者来说是比较大的。更好的方式是对公司自身能力有比较清晰的定位，分阶段分目标逐步实现。ITSS 运维能力成熟度不同级别有相应的特征和要求，也是对企业能力定位的一个比较合理的划分。申请 ITSS 运维能力成熟度一级需要计算机信息系统集成一级资质，申请二级需要计算机信息系统集成一级或二级资质。可以理解为拥有系统集成一级资质企业中比较拔尖的，适合申请 ITSS 运维能力成熟度一级；而拥有系统集成一级资质企业中比较落后的，和拥有系统集成二级资质的企业，适合申请 ITSS 运维能力成熟度二级。ITSS 对运维成熟四级的要求相对较低，ITSS 分会的最终审核也是基于地方评估机构的评估结果进行形式审查和确认；而对运维能力成熟度三级的考核则要求更加落地。因此我们建议中小型企业，只要符合条件（从事运维业务满 2 年），可以直接申请 ITSS运维能力成熟度三级。不仅证书含金量更高，而且 ITSS 体系的落地实施对企业的运维能力也有很大提升。
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